Nutzungsbedingungen für Gäste

Anbieter: Hemkemeier & Awad GbR, Mühlstraße 41, 71229 Leonberg (nachfolgend „Sommeliero")

§ 1 Geltungsbereich

(1) Sommeliero betreibt eine Plattform, über die Betriebe – etwa Weingüter, Brauereien, Destillerien, Röstereien oder Käsereien – ihre Erlebnisse online buchbar machen. Diese Bedingungen gelten für Ihre Nutzung dieser Plattform als Gast.

(2) Sie gelten insbesondere für

• das Verzeichnis und die Suche nach Erlebnissen und Betrieben,
• die Seiten der einzelnen Betriebe und ihrer Erlebnisse,
• das Magazin und die übrigen redaktionellen Seiten,
• die Buchungsstrecke einschließlich der Zahlungsabwicklung,
• die Verwaltung Ihrer Buchung über den Link aus Ihrer Bestätigung,
• den Kauf und die Einlösung von Gutscheinen,
• die Warteliste zu ausgebuchten Terminen,
• das Abgeben, Melden und Lesen von Bewertungen.

(3) Diese Bedingungen regeln nicht Ihren Vertrag über das Erlebnis. Dafür gelten ausschließlich die Bedingungen des Betriebs, bei dem Sie buchen (§ 2). Sie regeln auch nicht das Verhältnis zwischen Sommeliero und den Betrieben; dafür gelten die AGB und die Eintragsbedingungen.

(4) Diese Bedingungen richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben von ihnen unberührt.

§ 2 Die Rolle von Sommeliero

(1) Sommeliero wird nicht Vertragspartei Ihres Erlebnisvertrags. Der Vertrag über ein Erlebnis kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Betrieb zustande. Sommeliero vermittelt diesen Vertrag und wickelt die Zahlung ab.

(2) Ihr Vertragspartner ist damit der Betrieb. Er verantwortet die Beschreibung, die Preise, die Termine, die Stornobedingungen und die Durchführung des Erlebnisses. Ansprüche aus dem Erlebnisvertrag – etwa wegen Absage, Verspätung oder mangelhafter Leistung – richten sich gegen ihn.

(3) Ihre Zahlung erfolgt unmittelbar an den Betrieb. Sie wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt und entsteht auf dem Konto des Betriebs; Sommeliero nimmt zu keinem Zeitpunkt Ihr Geld entgegen. Auf Ihrer Abrechnung erscheint deshalb der Betrieb und nicht Sommeliero.

(4) Erstattungen löst der Betrieb aus. Sommeliero kann sie nicht an seiner Stelle veranlassen.

(5) Die Nutzung der Plattform ist für Sie unentgeltlich. Sie zahlen an Sommeliero nichts; die Plattform finanziert sich über eine Gebühr, die der Betrieb trägt. Der Preis des Erlebnisses ist derselbe, den der Betrieb festgelegt hat.

(6) Sommeliero prüft die Angaben der Betriebe zu ihren Erlebnissen nicht vorab auf inhaltliche Richtigkeit.

§ 3 Nutzung ohne Konto, Zugang über persönliche Links

(1) Für die Nutzung der Plattform brauchen Sie kein Konto und keine Registrierung.

(2) Den Zugang zu Ihrer Buchung, zur Bewertung und zur Warteliste erhalten Sie über persönliche Links, die Sommeliero Ihnen per E-Mail zusendet. Wer über einen solchen Link verfügt, kann die damit verbundenen Angaben einsehen und die zugehörigen Handlungen vornehmen – etwa eine Buchung einsehen oder stornieren. Behandeln Sie diese Links deshalb wie ein Kennwort und geben Sie sie nicht weiter.

(3) Die Links sind zeitlich begrenzt. Der Link zur Abgabe einer Bewertung verfällt 90 Tage nach seiner Ausstellung.

(4) Sommeliero kann nicht erkennen, ob eine Handlung über einen solchen Link von Ihnen selbst vorgenommen wurde. Bemerken Sie, dass ein Link in fremde Hände geraten ist, teilen Sie das Sommeliero bitte unverzüglich mit.

§ 4 Bewertungen

(1) Wer bewerten kann. Nach einem Erlebnis lädt Sommeliero Sie per E-Mail zur Bewertung ein. Eingeladen wird nur, wer tatsächlich gebucht hat und dessen gebuchter Termin stattgefunden hat; Sommeliero prüft das automatisch anhand der Buchung. Je Buchung ist eine Bewertung möglich. Die Einladung ergeht zu Terminen der zurückliegenden 14 Tage, der Link bleibt 90 Tage gültig.

(2) Was öffentlich erscheint. Veröffentlicht werden der von Ihnen angegebene Anzeigename, die Zahl der Sterne, Ihr Text, Monat und Jahr des Termins sowie die Zahl der Personen Ihrer Buchung. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name werden nicht veröffentlicht. Der Anzeigename ist frei wählbar; wählen Sie ihn so, dass er keine Rückschlüsse zulässt, die Sie nicht wünschen.

(3) Was Ihre Bewertung enthalten muss und was nicht. Ihre Bewertung gibt Ihre eigene Erfahrung mit dem bewerteten Erlebnis wieder. Sie enthält keine unwahren Tatsachenbehauptungen, keine Beleidigungen und keine Schmähkritik, keine Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, keine personenbezogenen Daten anderer Personen – insbesondere keine Namen von Mitarbeitenden oder anderen Gästen – und keine Werbung.

(4) Keine Vorabprüfung. Sommeliero prüft Bewertungen vor der Veröffentlichung nicht inhaltlich. Sie erscheinen unmittelbar nach der Abgabe.

(5) Nutzungsrecht. Sie räumen Sommeliero an Ihrer Bewertung ein einfaches, räumlich unbeschränktes und unentgeltliches Recht ein, sie darzustellen und zu verwenden

• auf der Plattform – auf der Seite des Erlebnisses und des Betriebs, in Übersichten, in Suchergebnissen und in redaktionellen Beiträgen – sowie
• zur Bewerbung der Plattform und des Angebots des Betriebs, auch außerhalb der Plattform, insbesondere in Werbemitteln und in sozialen Netzwerken.

Verwendet werden dabei Ihre Sterne, Ihr Text und der von Ihnen gewählte Anzeigename – nicht Ihr vollständiger Name und nicht Ihre E-Mail-Adresse. Sommeliero darf Ihre Bewertung kürzen und in Auszügen verwenden, solange deren Sinn dabei nicht verändert wird; eine inhaltliche Bearbeitung findet nicht statt.

(5a) Ende des Nutzungsrechts und Widerspruch. Das Recht endet, wenn die Bewertung entfernt wird. Sie können der Verwendung zu Werbezwecken nach Absatz 5 jederzeit widersprechen – formlos an die in § 6 genannte Adresse; die Darstellung auf der Plattform selbst bleibt davon unberührt. Nach einem Widerspruch oder nach der Entfernung Ihrer Bewertung verwendet Sommeliero sie nicht erneut in neuen Werbemitteln. Bereits veröffentlichte Werbemittel und redaktionelle Beiträge dürfen unverändert weiterverwendet werden, soweit ihre Änderung Sommeliero nicht zumutbar ist.

(6) Antwort des Betriebs. Der Betrieb kann öffentlich auf Ihre Bewertung antworten. Seine Antwort erscheint unter Ihrer Bewertung.

(7) Ausblenden durch den Betrieb. Der Betrieb kann Bewertungen zu seinen eigenen Erlebnissen ausblenden. Er muss dies begründen; die Begründung wird protokolliert. Eine ausgeblendete Bewertung ist öffentlich nicht mehr sichtbar und zählt nicht in den Durchschnitt ein; gelöscht wird sie nicht.

(8) Ausblenden durch Sommeliero. Sommeliero blendet Bewertungen aus, wenn sie rechtswidrig sind oder gegen Absatz 3 verstoßen.

(8a) Sie werden darüber unterrichtet. Wird Ihre Bewertung ausgeblendet – durch den Betrieb oder durch Sommeliero –, erhalten Sie darüber eine E-Mail. Sie nennt, wer entschieden hat, und enthält die Begründung im Wortlaut. Sind Sie damit nicht einverstanden, können Sie sich an die in § 6 genannte Adresse wenden. Ist Ihre Buchung zu diesem Zeitpunkt bereits anonymisiert, liegt uns keine Adresse mehr vor; die Unterrichtung entfällt dann.

(9) Melden. Jede Bewertung kann über die Plattform gemeldet werden. Dafür geben Sie einen Grund und Ihre E-Mail-Adresse an; die Adresse wird ausschließlich für die Antwort auf diese Meldung verwendet und 90 Tage nach deren Erledigung gelöscht. Über Meldungen entscheidet Sommeliero innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und teilt Ihnen die Entscheidung – Ausblenden oder Ablehnen – begründet mit.

(10) Rücknahme Ihrer Bewertung. Eine abgegebene Bewertung können Sie über die Plattform nicht selbst ändern oder zurückziehen. Wenden Sie sich in diesem Fall an die in § 6 genannte Adresse.

§ 5 Untersagte Nutzung

(1) Untersagt sind insbesondere

• Buchungen ohne Teilnahmeabsicht sowie Buchungen unter falschem Namen oder mit falschen Kontaktdaten,
• das Abgeben von Bewertungen, die keine eigene Erfahrung wiedergeben, sowie das Melden von Bewertungen wider besseres Wissen,
• das automatisierte Auslesen der Plattform und ihrer Inhalte, soweit es über das übliche Verhalten von Suchmaschinen hinausgeht,
• das Umgehen technischer Beschränkungen sowie jede Handlung, die geeignet ist, den Betrieb der Plattform zu beeinträchtigen,
• die Verwendung von Inhalten der Plattform und der Betriebe außerhalb der Plattform, soweit dafür keine Erlaubnis besteht.

(2) Bei einem Verstoß kann Sommeliero die betroffenen Inhalte entfernen, einzelne Buchungen ablehnen und den Zugang zu einzelnen Funktionen beschränken. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 6 Melde- und Abhilfeverfahren, Kontakt

(1) Halten Sie einen auf der Plattform zugänglichen Inhalt für rechtswidrig – etwa den Eintrag eines Betriebs, die Beschreibung eines Erlebnisses oder eine Bewertung –, können Sie dies Sommeliero melden. Für Bewertungen steht dafür die Meldefunktion nach § 4 Abs. 9 zur Verfügung; für alle übrigen Inhalte erreichen Sie Sommeliero unter team@sommeliero.com.

(2) Sommeliero bestätigt den Eingang Ihrer Meldung, prüft sie und teilt Ihnen die Entscheidung begründet mit.

(3) Unter derselben Adresse erreichen Sie Sommeliero auch für alle übrigen Anliegen, die die Plattform betreffen. Anliegen, die Ihr gebuchtes Erlebnis betreffen, richten Sie bitte an den Betrieb; seine Kontaktdaten finden Sie auf seiner Seite und in Ihrer Buchungsbestätigung.

§ 7 Verfügbarkeit und Haftung

(1) Sommeliero bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet Ihnen als unentgeltlicher Nutzer aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in nachfrageschwache Zeiten gelegt.

(2) Sommeliero haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Sommeliero nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie vertrauen dürfen – und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(4) Sommeliero haftet nicht für die Durchführung der Erlebnisse und nicht für die Angaben der Betriebe. Ansprüche aus Ihrem Vertrag mit dem Betrieb richten sich ausschließlich gegen diesen (§ 2).

§ 8 Datenschutz

(1) Wie Sommeliero Ihre Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.

(2) Für die Abwicklung Ihrer Buchung sind Sommeliero und der Betrieb gemeinsam Verantwortliche nach Art. 26 DSGVO. Die Aufteilung ergibt sich aus der Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO.

(3) Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung können Sie gegenüber beiden geltend machen. Sommeliero beantwortet solche Anfragen; erreicht Ihre Anfrage den Betrieb, leitet er sie weiter. Die Adresse steht in § 6.

§ 9 Änderungen dieser Bedingungen

(1) Sommeliero kann diese Bedingungen ändern, insbesondere um sie an eine geänderte Rechtslage oder an Änderungen der Plattform anzupassen.

(2) Da die Nutzung kein Konto voraussetzt, kann Sommeliero Sie über Änderungen nicht vorab unterrichten. Maßgeblich ist deshalb die Fassung, die bei Ihrer jeweiligen Nutzung auf der Plattform veröffentlicht ist. Für einen bereits eingeleiteten Vorgang – eine begonnene Buchung, eine abgegebene Bewertung, eine offene Meldung – gilt die Fassung, die bei dessen Beginn galt.

(3) Das Datum der jeweils geltenden Fassung steht am Ende dieses Dokuments.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

(2) Eine Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen; es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Sommeliero ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

Fassung: nutzungsbedingungen-gast-2026-09-01 · Stand: 01.09.2026